Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio completo.

Per essere idonei a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Per motivare eventuali eccezioni si prega di contattare il nostro servizio assistenza.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se vieni approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente effettuato.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che venga effettuato il rimborso.

Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email}.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, con articoli di uin marchio diverso o di diversa potenza inviaci un’email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Doni

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine da consegnare a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e verrà a sapere del tuo reso.

Ritorni di spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il ritorno dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo che il prodotto scambiato può richiedere per arrivarti può variare.

Se restituisci articoli più costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

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Contattaci all’indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e resi.